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陈绍娟:用管理创造财富

2017-01-17   来源:方圆律政

姓 名:陈绍娟,四川卓安律师事务所主任

出生日期:1980年

执业感悟:我渴望能让我的委托人可以再次启程,去追求自己为之奋斗不息的人生目标,安全、快乐、幸福并有所作为

在10年前,四川卓安律师事务所主任陈绍娟从来没有想过自己会走上律所管理的道路。按照她的说法是,既没有想到自己有机会做管理,也没有想到自己有做管理,那时候只是觉得在法院的日子比较稳定,但好像一眼就能望到头,想想世界那么大,总要去看看。

创新发展理念

作为一名“80后”律所主任,陈绍娟的特质是敢想、敢做、敢创新,从2009年步入律师行业开始,她便加入了“为你辩护网”,陈绍娟的管理经验也是从经营这家网站开始的。当时她的主要工作是负责网站的编辑和整理,因为工作量比较大,因此团队大量吸纳人手,最多的时候有20多名实习生,但是人多不代表效率就高,效率往往来自合理分配与相互配合,因此陈绍娟逐渐从团队写作的工作中抽身,全身心地开始做管理工作。“起初也是有很多的不适应,我本身算是个好静又独立的人,做事情喜欢随心而随性,不太喜欢处理人际关系,我不想管别人,也不想要别人管我。”陈绍娟说道。因为刑辩领域的业务需要律师个人投入的精力比较多,团队大部分做业务的律师没有多余的时间来兼做管理,于是,她先硬着头皮撑着,慢慢地也找到一些做事的方法。

随着业务量的增加,2013年12月,陈绍娟与其他合伙人创办了四川卓安律师事务所,搭建起了更大的平台,她大胆地提出了一个全新的概念“用管理来创造财富”,即把管理作为律所发展的第一动力,通过管理来带动律所的发展。“在律所成立的前三年一定要打好基础,要有专门的律师来做专职管理合伙人,因为这几年做的工作,让我相对比较符合这个定位,因此我这样一个管理人的角色又在所里得到了放大。”陈绍娟回忆说。

变革团队化管理

在陈绍娟看来,要想管理好律所,首先要管理好团队。在卓安团队人员的构成上,以大学教师和有公检法从业经验的人做律师为主,目前博士占比也在逐步增加,根据团队成员的特色,陈绍娟对团队成员的工作进行了系统性的管理。比如高校老师们擅长讲课和培训,而有公检法从业经验的律师,正好配合高校教师们做实践训练的模拟,理论联系实际,非常契合,以讲课来树立卓安的品牌,以讲课来带动卓安的业务。

在律所管理上,陈绍娟也找到了适合卓安发展的平台化操作模式:小前台配置大后台,即由运营团队为卓安律师提供全方位的服务,每个人负责自己最擅长的工作。提到平台化操作,陈绍娟认为,它的好处就是人尽其才。比如今年卓安要做哪些事情,合伙人可以有选择的主动权,卓安会根据团队成员特点制定成长路线,整个运营团队会进行全力配合,帮助团队成员实现目标,不会像传统律所那样进行强制化的管理。因此在卓安,律师不仅仅是办案挣钱,写作、演讲、做知识管理等都可以获得收益,他们可以长期专注于自己的兴趣所在,同时他们的工作也为律所带来了额外的创收,这种管理模式,虽然有时候台上表演的主角可能就是一至二人,但是台下有一个强大的团队在做支撑。这是有价值的管理模式,也是卓安管理的力量。另外,在每年的人员招聘方面,陈绍娟会考量包括形象、气质、综合素养等多方面条件,在她看来,卓安可以提供很好的薪酬,但是需要个人能够跟上团队的节奏,而且忧患意识要强,因此,她会采用优胜劣汰的方式不断优化卓安团队。

为配合律所发展,卓安打造了一个20人的运营团队,与律师实现1比1的比例,作为律师团队的辅助角色。几年下来,运营团队反而成了律所的中场发动机,而这样一个运营团队要充分发挥作用,实现效益最大化,就必须要和律师团队做好无缝对接。以客户洽谈为例,传统的律师在这个过程中需要多个角色的扮演,既要以法律专家的身份做案件分析、还要做好宣传员、营销员、服务员,甚至要充当心理按摩师,对客户情绪进行抚慰,对于一次不能签单的客户还需要进行回访。而在卓安,他们只需要做好法律专家的角色,对案件进行分析,会有专门的洽谈助理做好客户服务工作,律师只需要在关键时刻做好最核心的法律分析即可。

开发业务新平台

谈到卓安的培训,陈绍娟介绍道:“卓安培训的对象有法律从业人员和客户两类。第一类是法官、检察官和律师法律职业共同体的培训,尤其是从去年全国开始庭审实质化改革,成都作为全国第一个试点,团队很多学者教授参与了制度设计,多名律师也参与了示范庭,在此基础上总结了很多经验和方法。因为这项改革要在全国推行,因此许多律协都邀卓安给刑事律师做培训。我们成立了一个项目组‘庭立方’,专门做刑事出庭技能培训,颠覆了传统的填鸭式教学,以互动训练为主,这门课程目前很欢迎。另一类就是针对客户做刑事法律风险防控培训,这也是我带领团队几年来潜心研究的产品。”pan>

将管理做到极致,用管理来创造价值,陈绍娟在这几年的时间中说到做到。除了培训项目的收益,卓安每年还能接到300多个案子,这让她觉得做管理也是件愉悦的事情。“现在才发现,当时不得已的选择反而成就了我,让我走上了一条与别人不同的、更快速度成长之路,如果我还是按照传统的从律师助理、实习律师、资深律师,再到合伙人,这个成长要比我现在花的时间更长。这要感谢所有卓安人的信任,也感谢自己的选择。”陈绍娟说道。

找到自己的特点,顺势而为,走出一条符合自己特色的路,对“80后”律师主任尤为重要。陈绍娟一直很喜欢陈琳的一首歌曲《我挑我的》,别人喜欢的不一定是我喜欢的,适合别人的也不一定全都适合我,我只会选择不一样的,不会去选择人人都有的。任何选择都有风险,任何路径都不容易,适合自己的就是最好的。

 
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